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话费查询/常见问答/中国移动关于“集团网”、“园丁卡”的问答


中国移动关于“集团网”、“园丁卡”的问答

1.问:什么是"教育集团网"和"园丁卡"?

  答:"集团网"和"园丁卡"是移动公司针对教育系统专门创设的一个品牌名称。您加入教育集团网,使用园丁卡后,每月只要缴纳10元功能费用,就可以在300元的范围内,免费接听或拨打教育集团内其他园丁卡用户的电话。另外,您每月还可免费接听1000分钟的任何语音来电;您拨打非教育集团内的本市电话,按照0.20元每分钟计费;拨打长途,按照0.30元每分钟计费。


2.问:我所在的学校统一为我们教师办理了园丁卡入网手续,我的手机号码何时可以享受园丁卡的通话优惠呢?

  答:一般当月办理后,次月1日生效。您在次月初使用之前,请务必致电1860,查询一下,您的号码是否已经开通了园丁卡各项服务,开通即可正常使用。


3.问:我已经缴纳了园丁卡年费,为什么次月园丁卡却没有开通?

  答:这里面有很多种情况,可能是因为您的号码已经欠费停机,也可能是工作人员录入号码的时候出了差错。手机欠费的,需补足费用才能开通;号码遗漏或录错的,经证实后方可开通。所以请每位老师使用之前,先打电话到1860,查询您的号码是否开通了园丁卡服务,了解清楚为什么没有开通,有问题的及时解决问题,确保按时享受服务。


4.问:我的手机号码以前加入了其他集团,目前仍然是其他集团的用户,可以转入教育集团网,办理园丁卡吗?

  答:若您的手机号码以前加入过某集团,要先退出原来的集团,才能转入教育网集团。问题解决后次月开通园丁卡。您可以致电1860或直接去移动营业厅办理。


5.问:我的号码原来是"金卡快捷通"(或"神州行大众卡"),可以转为园丁卡吗?如何开通?

  答:需要先将您的号码转成"神州行金卡",转换后的下一个月开通园丁卡。您可以致电1860或直接去移动营业厅办理。


6.问:我的号码上有"神州行轻松打"(或"动感任我行"、"动感至尊版"、"来话畅听"、"分时分区(基站通)")的套餐,可以开通园丁卡吗?如何开通?

  答:您的这个套餐与园丁卡套餐相冲突,需要您本人亲自取消,取消后的下一个月才能开通园丁卡。您可以致电1860或直接去移动营业厅办理。


7.问:园丁卡还可以开通夜话无眠、闲话无忧或者欢乐送业务吗?

  答:这些套参与园丁卡冲突,不可以开通。


8.问:我用的号码属于"全球通",如何开通园丁卡?

  答:很抱歉,目前全球通号码不可以转成园丁卡。但可以免费加入"集团网"。


9.问:我的园丁卡符合开通条件,本来上个月就能开通10元包300元集团内通话这项服务了,却到这个月才享受,那我上个月交的10元基本费用不是白交了吗?这个问题怎么解决?

  答:移动公司方面可将10元钱返还给您。您反映的问题经核实后,最迟在下一个月的月底将10元钱以话费形式返还,返还后将有短信息提示。


10.问:我的园丁卡符合开通条件,本来上个月就能享受免费接听1000分钟来电、打市话2毛钱一分钟、打长途3毛钱一分钟的优惠了,却因为上个月没有开通,到这个月才享受,那我上个月的损失怎么办?

  答:移动公司方面将以您上个月的话单为依据,按照园丁卡所有的优惠标准一一进行折算,折算后将多收的费用返还到您的话费中。


11.问:我的园丁卡符合开通条件,本来这个月1号就能开通,但延迟了几天才开通,在没有开通的这几天里,我的话费损失如何补偿?

  答:您可以带上您这个月的话单,到电教馆与移动公司工作人员当面进行折算。(友情提醒:如果您在致电1860后,已经了解您的园丁卡不符合开通条件,却因为上面这几项费用补偿政策,而有意不解决问题,仍然将您的号码当作已开通的园丁卡大肆使用,费用将不予返还)


12.问:我已经缴纳园丁卡年费,但话单显示仍然扣了我10元钱园丁卡基本费用,怎么办?

  答:您反映的问题经核实后,移动公司方面会将多扣的10元钱返还到您的话费中,最迟次月底返还。返还后将有短信息提示。


13.问:我和我的朋友分别在不同的学校,我们俩的园丁卡都已经开通,但我们之间有一部分通话却按照市话收费,这是怎么回事?

  答:这是因为每个学校办理园丁卡的时间不一致,您和您朋友所在的两所学校未能同时进入教育集团网,在这个时间差里,不能享受集团内通话免费的优惠。所以,在您和朋友通话之前,您必须确认你们都已经挂入教育集团大网。


14.问:我咨询过1860,发现我的园丁卡所属的不是教育集团网,他们给我挂进了别的集团网,由此产生了损失,怎么办?

  答:这是因工作人员操作失误造成的。如果您的园丁卡能正常享受个人优惠,只是挂错了集团网,影响集团内通话,移动公司方面可将10元钱基本费用返还到您的话费中。如果您的园丁卡因为挂错了集团网而影响您正常享受所有优惠服务,所产生的话费均按照园丁卡优惠方案进行折算,该返还的返还。


15.问:我是加入了集团网的全球通用户,我的入网功能费应该如何处理?

  答:教育系统内的全球通用户加入教育集团网是免功能费的,已经缴纳了全年功能费的用户可以按如下办法处理,11月20日前,凭入网时的缴费凭证来电教馆办理退费,过期不来办理退费的用户,全年功能费直接从后台充入个人手机号码中,并将该用户的话费有效期至少延长至2006年12月。


16.问:前两批办理入网手续时,我因故未办,请问是否还有机会加入集团网?

  答:电教馆正与市移动公司协商,争取在近日内办理第三批入网事宜,敬请老师们关注我们的相关信息。

关于“话费查询/常见问答/中国移动关于“集团网”、“园丁卡”的问答”的留言:

我这是园丁卡,想加入集团网,是不是要有最低消费30元,为什么以前加入的没有?难道加入迟了就不享有同等待遇了

  • 你好,具体事宜请向移动客服热线:10086咨询,谢谢!--Spring 13:23 2007年5月22日 (CST)

留言: --58.221.207.201 2008年8月5日 (二) 13:21 (CST) 我是一名教师,我现在想办理“园丁卡”,不知如何办理?请回复。谢谢。

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